Politique de Retours et Remboursements

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 15 jours sans fournir de motif.

La date limite pour annuler une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les biens ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à angelaengelhardt05@gmail.com.

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons les biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, et aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Conditions de retour :

Pour que les biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les biens ont été achetés dans les 30 derniers jours

• Les biens sont dans leur emballage d'origine

Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les biens fabriqués sur mesure ou personnalisés.

• Les biens qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, comme les articles périssables ou dont la date de péremption est dépassée.

• Les biens non adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après livraison.

• Les biens qui, après livraison, sont indissociablement mélangés avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne remplit pas les conditions ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des biens

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des biens. Les biens doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Albert Einstein Str, Hoyerswerda

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors du retour. Nous vous recommandons donc d'utiliser un service d'envoi assuré et traçable. Nous ne pourrons pas effectuer de remboursement sans réception effective des biens ou sans preuve de retour.

Cadeaux :

Si les biens étaient marqués comme un cadeau lors de l'achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception du produit retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les biens n'étaient pas marqués comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a reçu la commande pour vous l'offrir plus tard, le remboursement sera envoyé au donateur.

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre Politique de Retours et Remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à angelaengelhardt05@gmail.com.